Retur- och återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 16/04/2025
Hos Fures strävar vi efter att du som kund ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning erbjuder vi en smidig retur- och återbetalningsprocess enligt nedan:
1. Returvillkor
Du har rätt att returnera din vara inom 30 dagar från det att du mottagit din beställning. För att returen ska godkännas gäller följande:
-
Produkten ska vara i oanvänt skick, med originalförpackning och eventuella etiketter kvar.
-
Retur måste begäras inom 30 dagar efter leveransdatum.
-
Varan får inte vara skadad, använd eller tvättad.
2. Så gör du en retur
För att påbörja en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post:
📧 kontakt@fures.store
Ange följande information i ditt meddelande:
-
Ordernummer
-
Ditt namn och e-postadress
-
Orsak till retur
Vi återkommer med instruktioner för hur du skickar tillbaka produkten.
Observera: Kunden står för returfrakten om inte produkten är defekt eller felaktig vid leverans.
3. Återbetalningar
När vi mottagit och inspekterat din retur kommer vi att informera dig om godkännande eller avslag. Vid godkänd retur görs återbetalningen till det ursprungliga betalningssättet inom 5–10 arbetsdagar.
4. Skadade eller felaktiga varor
Om du mottagit en skadad eller fel vara, vänligen kontakta oss direkt på kontakt@fures.store med bilder och orderinformation, så hjälper vi dig att få en ny produkt eller en full återbetalning.
5. Ej godkända returer
Vi förbehåller oss rätten att neka returer som inte uppfyller våra villkor.
Kontakta oss
Har du frågor om returer eller återbetalningar? Tveka inte att höra av dig till oss: